Per què el meu ordinador no pot veure la impressora HP i què he de fer?

Un ordinador i una impressora s'han convertit durant molt de temps en assistents fidels no només en les activitats dels treballadors d'oficina, sinó també en la vida diària de qualsevol persona que necessiti utilitzar les funcions d'aquests dos dispositius.

Malauradament, la tècnica tendeix a fallar periòdicament. La impressora i l'ordinador no són una excepció. De vegades, el treball ben coordinat d'aquests dispositius s'interromp, i de vegades ni tan sols comença, tot i que tots dos són útils. Hi pot haver molts problemes, però un dels més habituals és la situació en què l'ordinador no veu la impressora. En aquest article, parlarem dels problemes amb la impressora HP.

Per establir el funcionament de dos dispositius, cal esbrinar quina és l'essència d'aquesta fallada. Hi ha moltes raons per les quals un ordinador amb Windows no pot veure la impressora HP LaserJet mitjançant USB. Entre ells:

• connexió incorrecta;
• connector o cable USB defectuós;
• manca d'actualitzacions o dels propis controladors;
• definició incorrecta del dispositiu;
• manca de connexió amb el servei d'impressió;
• fallada del sistema operatiu de l'ordinador.

Després d'identificar correctament el motiu pel qual va fallar el funcionament dels dos dispositius, podeu començar a eliminar el problema que ha sorgit.

En cada cas individual, cal realitzar un cert ordre d'accions seqüencials.

Aquest és el problema més comú a causa del qual és possible que l'ordinador no vegi la impressora mitjançant USB. En aquest cas, serà apropiat provar de desconnectar i tornar a connectar el dispositiu d'impressió. Assegureu-vos que la impressora estigui encesa (es prem el botó d'engegada i la llum del tauler de control està encès).

Heu d'inspeccionar acuradament el cable USB i els connectors per detectar defectes o danys. En aquesta situació, si no hi ha signes externs de dany al cable, es recomana apagar i encendre els dispositius als connectors adequats. Per comprovar si el connector en si funciona, n'hi ha prou amb desconnectar el ratolí i el teclat i connectar alternativament el cable de la impressora a les ranures lliures. Si en un d'ells es restableix la connexió, la situació es resoldrà.

De vegades, els usuaris s'obliden d'instal·lar els controladors i actualitzar-los de manera oportuna, cosa que també pot afectar negativament el funcionament de la impressora i l'ordinador. Per solucionar aquesta situació, hauríeu de trobar el disc d'instal·lació, que normalment s'inclou amb la impressora. En inserir el disc a l'ordinador i, a continuació, realitzar una sèrie de manipulacions seqüencials senzilles, instal·leu els controladors. Aleshores, l'ordinador veurà el dispositiu addicional.

Si no hi ha aquest disc al conjunt, cal que trobeu de manera independent el lloc web del fabricant de la impressora a Internet, baixeu els controladors adequats i instal·leu-los a l'ordinador. Al final de la instal·lació, hauríeu de reiniciar l'ordinador i només llavors començar a treballar.

Si hi ha un problema amb la visibilitat de la impressora a l'ordinador, heu de comprovar si hi ha altres dispositius connectats. Si al tauler de control no hi ha cap marca de verificació al costat del dispositiu desitjat, només cal que el trobeu a la llista d'opcions de connexió suggerides i configureu l'ús d'aquesta impressora de manera predeterminada. La marca de verificació s'hi mourà i la connexió amb l'ordinador es restablirà de nou.

Un servei d'impressió desactivat també pot fer que la impressora sigui invisible per a l'ordinador. L'eliminació del problema es fa a la configuració d'impressió, on s'utilitza el tipus d'inici automàtic.

Si els mètodes de resolució de problemes anteriors no van funcionar, té sentit contactar amb el centre de servei per obtenir ajuda, on es realitzarà un diagnòstic complet de Windows. Si, en connectar la impressora a un altre ordinador, els problemes per veure la impressora van desaparèixer, es pot argumentar que el problema rau directament a l'ordinador. Això es deu al fet que hi va haver algun tipus de fallada greu en el sistema operatiu de l'ordinador. Els motius següents poden causar-ho:

• virus;
• acció protectora de l'antivirus (bloqueig del dispositiu);
• configuració incorrecta de la BIOS.

Hi ha una sèrie de recomanacions, l'observació de les quals us permetrà prevenir possibles problemes en el funcionament de dos dispositius:

• Quan l'ordinador no veu la impressora, no us heu de precipitar a realitzar cap acció amb aquests dos dispositius. Si és possible, val la pena intentar connectar la impressora a un altre ordinador: així es podrà entendre si el problema és a la impressora o a l'ordinador.
• Abans de treballar amb l'equip, sempre heu de comprovar tots els cables per detectar danys mecànics (torçaments, torçaments).
• Abans d'utilitzar la impressora i l'ordinador, comproveu si hi ha pols i deformacions als ports USB.
• Cal prestar atenció a com està connectada la impressora a l'ordinador: són adaptadors que s'utilitzen per implementar la seva connexió. Podeu provar de connectar els dispositius entre si directament.
• Es recomana substituir un cable USB llarg per un de curt.

Per què l'ordinador no veu la impressora i què fer, mireu el vídeo.